1. Müüja andmed

Veebipoe www.küpsisevormid.eu (edaspidi Veebipood) omanik on diLusso OÜ (registrikood 16333784) asukohaga Supluse pst. 4, Tallinn 11911, Eesti .

2. Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

2.1. Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
2.2. Veebipoes müüdavate toodete hinnad toodud eurodes ja on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest.
2.3. Kauba hind ja saadavus võivad teatamata muutuda. Kui ostja on esitanud tellimuse enne kauba hinna muutumist, rakendub tellimuse hetkel kehtinud hind.
2.4. Kauba kirjeldused ja fotod on esitatud toote lehel. Fotod on illustratiivsed.
2.5. Veebilehel olevate piltide ja tooteinfo autoriõigused kuuluvad diLusso OÜ-le. Sisu kopeerimine ja taaskasutamine ilma diLusso OÜ kirjaliku loata on keelatud.
2.6. Veebipood jätab endale õiguse teha müügitingimustes muudatusi. Nimetatud muudatusi kajastatakse veebilehel www.küpsisevormid.eu.

3. Tellimuse vormistamine

3.1. Kauba tellimiseks lisage soovitud tooted ostukorvi, täitke nõutud andmeväljas ja valige kohaletoimetamise viis.
3.2. Tasumine toimub pangalingi, kaardimakse või muu makselahenduse kaudu. Makseid vahendab Montonio Finance UAB.
3.3. Leping jõustub, kui tasumisele kuuluv summa on laekunud Veebipoe arvelduskontole.
3.4. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida, teavitatakse ostjat esimesel võimalusel ja tagastatakse tasutud summa viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul.
3.5. Makseid on võimalik sooritada läbi Eesti pangalinkide või krediitkaardiga. diLusso OÜ edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Montonio, kes on maksete vahendaja. Maksta on võimalik ainult Eurodes ja kasutusel on järgmiste pankade pangalingid:

• Swedbank

• SEB

• LHV

• Luminor

• Coop

3.6. Veebipoes tellimust vormistades, kinnitab Klient, et ta on tutvunud müügitingimustega ja on nendega nõus.

4. Kohaletoimetamine

4.1. Kaupu saadetakse Eestisiseselt, kui pole kokku lepitud teisiti.
4.2. Kohaletoimetamise tasu kannab ostja ning vastav hinnainfo on kubatud saatmisviisi juures. Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures. Meie kauba kättetoimetamise partneriks on Itella Estonia OÜ ja kaup on võimalik tellida Itella Smartposti postikappidesse. Postikapi saab valida veebipoe kassas.
4.3. Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3-7 tööpäeva jooksul.

5. Taganemisõigus

5.1. Ostjal on õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
5.2. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
5.3. Eritellimusel valmistatud toodete (nt tooted, mis on valmistatud vastavalt kliendi valikule) ei kohaldu 14-päevane taganemisõigus, välja arvatud juhul, kui toode on defektne või ei vasta tellitule.
5.4. Tagastada saab ainult tooteid, mida ei ole kasutatud muul viisil, kui on vajalik nende olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil, mis on lubatud füüsilises poes. Kui tagastatav toode on kasutusjälgedega või kahjustatud, on Veebipoel õigus vähendada tagasimakstavat summat vastavalt toote väärtuse vähenemisele.
5.5. Kauba tagastamiseks tuleb saata e-posti teel vastav avaldus aadressile kontakt@kypsisevormid.eu hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Avaldusele tuleb märkida arve number, nimi, aadress, telefon, e-mail, pangakonto, tootekood või nimetus ja kogus.
5.6. Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).
5.7. Raha tagastatakse 14 tööpäeva jooksul taganemisavalduse saamisest. Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
5.8. Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
5.9. Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

6. Pretensiooni esitamise õigus

6.1. Veebipood vastutab kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest esimese kuue kuu jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.
6.2. Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates ekirja aadressile kontakt@kypsisevormid.eu.
6.3. Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
6.4. Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
6.5. Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

7. Isikuandmete töötlemine

7.1. Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.
7.2. Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.
7.3. Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.

8. Vaidluste lahendamine

8.1. Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile kontakt@kypsisevormid.eu .
8.2. Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

8.3. Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.